Tham khảo

Liên hệ ge68 khi tài khoản cần trợ giúp

Một trang, ba cách gửi yêu cầu: trò chuyện trực tiếp, email hỗ trợ và biểu mẫu gắn với ví tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếpBiểu mẫu yêu cầuEmail hỗ trợTra theo mã tài khoản
Vào sảnh game Đọc câu hỏi thường gặp
ge68 Liên hệ ge68 khi tài khoản cần trợ giúp
QUY TRÌNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý từng yêu cầu

Yêu cầu của bạn đi theo một đường cố định. Khi tiếp nhận, chúng tôi ghi lại thời điểm, mã tài khoản và nội dung bạn gửi, và ai xử lý cũng nhìn thấy cùng một bản ghi. Những việc liên quan tới tiền như nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút về Bank chuyển khoản sẽ qua bước đối chiếu mã giao dịch với ví tài khoản trước khi trả lời. Danh sách nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution được niêm yết để bạn biết ván của mình thuộc studio nào

Nhật ký yêu cầu

Chúng tôi lưu lại mọi lần bạn liên hệ cùng nội dung phản hồi, nên khi mở lại việc cũ, bạn không phải kể lại từ đầu.

Xác minh hai lớp

Tài khoản được giữ bằng mật khẩu và mã xác minh gửi tới số điện thoại. Khi bạn yêu cầu đổi thông tin, chúng tôi xác nhận lại qua chính kênh bạn đã dùng.

Đối chiếu giao dịch

Với giao dịch nạp hoặc rút, chúng tôi so mã giao dịch trên MoMo, ZaloPay, Viettel Money với ví tài khoản của bạn trước khi kết luận, nên câu trả lời dựa trên dữ liệu thật.

Danh sách nhà cung cấp

Bạn xem được studio nào đứng sau từng ván: Pragmatic Play, PG Soft hay Evolution. Có tên studio, việc khiếu nại kết quả ván chơi đi thẳng tới đúng bộ phận.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Chọn kênh hỗ trợ đúng việc bạn gặp

Việc nào đi kênh nào, bạn khỏi đoán. Số dư chưa cập nhật sau khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money thì vào trò chuyện trực tiếp để chúng tôi tra mã giao dịch cùng bạn. Chuyện giấy tờ, đổi số điện thoại nhận mã xác minh hay mở lại ví tài khoản bị tạm giữ thì đi biểu mẫu kèm ảnh chụp. Riêng khiếu nại một ván Crash Máy Bay hoặc Bingo Vui, bạn ghi mã ván để bộ phận kỹ thuật dò lại lịch sử chơi.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh cho việc đang diễn ra: nạp chưa vào ví, phiên chơi bị ngắt, hoặc bạn cần kiểm tra trạng thái xác minh ví tài khoản ngay lúc đó. Nhân viên trực cả ngày.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho việc cần giấy tờ hoặc xử lý nhiều bước: cập nhật thông tin tài khoản, đổi số điện thoại nhận mã xác minh, hoặc mở lại ví bị tạm giữ. Bạn đính kèm ảnh chụp để chúng tôi đối chiếu.
Mã yêu cầu Mỗi lần gửi, hệ thống trả về một mã. Bạn dùng mã đó để hỏi lại tiến độ mà không phải kể lại từ đầu, kể cả khi bạn đổi sang kênh khác.
ge68 Gửi yêu cầu tới ge68 thế nào

Gửi yêu cầu tới ge68 thế nào

Trang liên hệ là nơi bạn xử lý mọi việc còn vướng quanh ví tài khoản: xác minh danh tính, nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa vào số dư, hay một ván Blackjack Ngày bị ngắt giữa chừng. Bạn ghi rõ mã tài khoản, thời điểm phát sinh và ảnh chụp màn hình nếu có, vì chúng tôi đọc theo đúng

thứ tự đó nên không phải hỏi lại nhiều lần. Câu hỏi về kèo bóng đá trong Chọn Lọc Thể Thao hay vòng chơi từ Pragmatic Play, PG Soft, Evolution cũng đi cùng luồng này. Mỗi yêu cầu nhận một mã theo dõi để bạn tra tiến độ.

  • Mã tài khoản
  • Ảnh chụp màn hình
  • Mã theo dõi yêu cầu

Vài từ bạn sẽ gặp ở trang liên hệ

Gửi yêu cầu lần đầu, bạn sẽ thấy vài từ được dùng lặp lại trong biểu mẫu và trong tin nhắn trả lời. Hiểu trước thì bạn điền nhanh hơn và biết mình cần chuẩn bị gì. Dưới đây là nghĩa của chúng trong cách chúng tôi làm việc.

01
Ví tài khoản là gì?

Là nơi giữ số dư và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút về Bank chuyển khoản đều hiện ở đây kèm mã giao dịch

02
Xác minh ví để làm gì?

Là bước đối chiếu tên và số điện thoại bạn dùng khi nạp với thông tin trên tài khoản. Xong bước này, việc rút tiền và khôi phục tài khoản về sau thuận hơn.

03
Mã tài khoản nằm ở đâu?

Mã này hiện trong phần thông tin cá nhân sau khi bạn đăng nhập, thường là một dãy ký tự ngắn. Đưa mã khi liên hệ giúp chúng tôi mở đúng hồ sơ của bạn.

04
Mã ván chơi là gì?

Là dãy ký tự gắn với một ván cụ thể, ví dụ một lượt Crash Máy Bay hoặc một bàn Blackjack Ngày. Có mã này, bộ phận kỹ thuật tra lại diễn biến ván nhanh hơn.

05
Khiếu nại giao dịch khác gì báo lỗi?

Báo lỗi là khi bạn thấy trang hoặc app bị treo. Khiếu nại giao dịch là khi số dư hoặc lệnh rút chưa khớp, cần đối chiếu mã giao dịch cùng sao kê ví.

06
Trò chuyện trực tiếp có mất phí không?

Không. Bạn chỉ cần đăng nhập và mở khung trò chuyện trong mục liên hệ. Nếu đang chờ xử lý, bạn để lại nội dung rồi quay lại xem phản hồi sau.

Những điều bạn hay hỏi khi liên hệ

Phần này gom lại những câu chúng tôi nhận nhiều nhất, viết ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Nếu việc của bạn không nằm trong đây, cứ gửi qua biểu mẫu hoặc khung trò chuyện kèm mã tài khoản, chúng tôi sẽ mở đúng hồ sơ và trả lời theo thứ tự yêu cầu đến.

Việc đang gấp như nạp chưa vào ví hay phiên chơi bị ngắt thì vào trò chuyện trực tiếp. Việc cần giấy tờ, đổi thông tin hay khiếu nại ván chơi thì đi biểu mẫu để có mã theo dõi.

Vì một người có thể dùng nhiều thiết bị và nhiều ví khác nhau. Có mã tài khoản, chúng tôi xác định đúng hồ sơ, không phải hỏi lại bạn đang nói tới tài khoản nào.

Mở app ví, chụp lại biên lai có mã giao dịch rồi gửi vào khung trò chuyện kèm mã tài khoản. Chúng tôi đối chiếu với ví tài khoản của bạn rồi phản hồi lại.

Chúng tôi trả lời theo thứ tự yêu cầu đến. Việc đơn giản như tra trạng thái xác minh ví thường xong sớm; việc phải đối chiếu giao dịch với ngân hàng hoặc nhà cung cấp sẽ lâu hơn.

Bạn cần hoàn tất xác minh ví và dùng đúng tên trên tài khoản khi nhận tiền. Lệnh rút về Bank chuyển khoản sẽ được đối chiếu trước khi xử lý, nên thông tin lệch sẽ bị giữ lại

Được. Dùng nút quên mật khẩu ở trang đăng nhập để nhận mã xác minh qua số điện thoại. Nếu số đó đã đổi, gửi biểu mẫu để chúng tôi hỗ trợ mở lại tài khoản.

Trang liên quan

ge68 Vietnam ge68 Casino Về chúng tôi Bắn Cá Ngày ge68 Ứng dụng